16-25-27 NOVEMBRE dalle 14,00 alle 16,00- corso gratuito in modalità online
Perché imparare nuove strategie per gestire Clienti difficili?
Le abitudini all’acquisto sono cambiate, oggi i Clienti si informano online e arrivano all’acquisto con le idee già chiare. E’ quindi importante imparare a gestire convinzioni e obiezioni in modo cortese e convincente.
I social permettono inoltre ai Clienti di recensire liberamente i negozi ed i prodotti ed è importante gestire eventuali incomprensioni in maniera tempestiva ed efficace sia di persona che online
Docente: Emanuela Spernazzati
CORSO GRATUITO PER GLI ASSOCIATI e/o iscritti En.Bi.Te.
per info: Confcommercio Cremona, responsabile Academy – 0372 567623 – formazionecr@confcommerciocremona.it
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