13 e 17 settembre  dalle ore 14,00 alle 16,00 in modalità online- GRATUITO

Chi è il tuo cliente ideale?

Perché proprio lui?

Coincide con quello reale?

Che bisogni e sogni ha?

Che percorso fa per raggiungerti?

Chi o cosa lo influenzano? 

 

E’ importante avere queste informazioni bene in mente prima di avviare qualsiasi attività di marketing perché questa abbia successo.

Sparare nel mucchio non serve a nulla, parlare a tutti significa parlare a nessuno: tutti vogliamo pensare di essere clienti speciali e vogliamo essere capiti e coccolati durante gli acquisti.

 

Possiamo conosce tutto del nostro Cliente attraverso strumenti di marketing quali i Buyer Personas, l’Empathy Map e il Customer Journey, semplici modelli che compileremo insieme in aula.

Il workshop è pratico e porta a creare un forte matching tra caratteristiche del venditore e bisogni del cliente, quindi a una comunicazione adeguata ed efficace.

A chi si rivolge il corso?

A chi ha un’attività commerciale e vuole migliorare la percezione e l’esperienza del Cliente online e offline.

Cosa imparerai?

A rispondere ai bisogni del tuo Cliente in negozio e sui social.

Durata:

2 lezioni online da 2 ore ciascuna

Docente: Emanuela Spernazzati

 

Corso gratuito per gli associati e/ o iscritti En.Bi.Te

Per info ed iscrizioni:

Confcommercio Cremona, responsabile Academy 0372/567623

formazionecr@confcommerciocremona.it