31 marzo e 7 aprile, dalle ore 14,00 alle 16,00 online

La vendita non è solo una questione di prodotto, ma di relazione. Il successo di un venditore dipende dalla sua capacità di creare un legame autentico con il cliente, comprendere le sue esigenze e adattare la propria comunicazione al suo stile. Questo corso è pensato per aiutarti a migliorare la tua capacità di relazionarti con il cliente, affinando le tecniche per affrontare e superare le obiezioni in modo naturale ed efficace. Alla fine del percorso, sarai in grado di costruire relazioni solide e durature, trasformando ogni interazione in un’opportunità di vendita di successo.

Questo corso è ideale per chiunque desideri migliorare le proprie capacità di comunicazione e relazione con il cliente.

Cosa imparerai:

• I passaggi per creare una buona relazione: analizzeremo le fasi fondamentali per costruire rapporti di fiducia con il cliente, creando un ambiente favorevole alla vendita.
• Le “strategie di acquisto” delle diverse tipologie di cliente: Scoprirai come adattarti alle diverse personalità dei clienti, riconoscendo i loro stili di acquisto e personalizzando l’approccio per ogni tipo di cliente.
• Come superare le obiezioni: Imparerai a comprendere il vero significato dietro le obiezioni del cliente e a superarle in modo efficace, senza forzare o stressare la conversazione.

Teorie alla base del corso:

• Comunicazione efficace: Tecniche di comunicazione mirate a migliorare l’ascolto attivo, la capacità di influenzare e la gestione delle dinamiche interpersonali.
• Programmazione Neurolinguistica (PNL): I principi della PNL applicati alla vendita per comprendere meglio i pensieri, le emozioni e le motivazioni del cliente, così da adattare il tuo approccio e ottenere risultati migliori.

Docente: Emanuela Spernazzati

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Per info e contatti:
Michela Ferrari
tel 0372/567623
e-mail formazionecr@confcommerciocremona.it