7 e 8 settembre  dalle 14,00 alle 16,00

Assolutamente si! Oggi la customer retention, la fidelizzazione, è un’attività di marketing fondamentale nelle vendite online, in quanto è più facile spingere ad acquistare chi è già cliente rispetto a convertire un nuovo utente. Esistono strategie e strumenti alla portata di tutti per fidelizzare i clienti.

Perché è importante fidelizzare i propri clienti?

I dati mostrano che fidelizzare un cliente già acquisito, attraverso azioni di marketing, ha un costo molto inferiore a quello richiesto per l’acquisizione di nuovi clienti. Generare nuovi clienti è molto dispendioso in termini di tempo, soldi e fatica, ecco perché è vitale capire il reale valore di ogni cliente conquistato e puntare sempre più a fidelizzarlo.

Qualche dato

Acquisire un nuovo cliente costa 7 volte di più che gestire un cliente esistente.

Chi è già cliente dell’azienda spende circa il 33% in più rispetto a chi fa il primo acquisto online. Se si ottiene un tasso di fidelizzazione del 5% in più, il profitto per l’azienda può aumentare dal 25 al 95% a seconda del settore.

Cosa imparerai nel corso

Nel corso imparerai come fidelizzare un cliente con l’utilizzo dei social, del sito e di Whatsapp business, imparerai come i tuoi clienti possono diventare una fonte per aumentare la fidelizzazione, imparerai in che modo problemi passati possano diventare un utile strumento per spingere i clienti ad acquistare ancora ed infine verranno analizzati gli strumenti per rendere la fidelizzazione online efficace.

A chi è rivolto il corso

Il corso è rivolto a chiunque abbia un’attività commerciale e voglia migliorare il rapporto con il cliente e di conseguenza le vendite.

 

Relatore: Diego Cassinelli

 

Corso GRATUITO per gli associati e/ o iscritti En.Bi.Te

Per info ed iscrizioni:

Confcommercio Cremona, Michela Ferrari 0372/567623

formazionecr@confcommerciocremona.it